Questions fréquemment posées
Veuillez visiter les pages respectives pour obtenir des informations sur notre délai de traitement , notre politique d'expédition et notre politique de retour .
Q : Mes commandes sont-elles suivies ?
R : Oui, toutes les commandes sont suivies et les détails de suivi sont envoyés au client lors de l'expédition de la commande. Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées via UPS / USPS.
Q : Quelle est la différence entre le beurre capillaire Chebe et la graisse capillaire Chebe ?
R : Plusieurs différences. La graisse a une texture douce comme une pommade avec une odeur de menthe, tandis que le beurre est épais avec une texture semblable à du beurre/crème avec une odeur de beurre de karité et de noisette. La graisse est utilisée pour la réparation des follicules et principalement pour la croissance des cheveux, le beurre est destiné à renforcer les mèches de cheveux, à prévenir la casse des cheveux, à hydrater en profondeur, à adoucir les cheveux et à favoriser également la croissance.
Q : Vos produits peuvent-ils être appliqués sur le cuir chevelu, car je sais que Chebe n'est pas sans danger pour le cuir chevelu ?
R : Le chebe sous forme de poudre ne doit jamais être appliqué sur le cuir chevelu car il est trop fort. Cependant, tous nos produits utilisent de l'huile de chebe (que nous fabriquons à partir de poudre de chebe infusée dans de l'huile pendant au moins 3 mois) et nous l'avons ensuite combinée avec d'autres herbes et huiles, ce qui la rend sans danger pour l'application sur le cuir chevelu.
Q : Quelle est la différence entre l’huile stimulante de croissance et l’huile de croissance capillaire à base de plantes ?
R : L'huile stimulant la croissance est spécialement conçue pour les personnes souffrant de calvitie, d'alopécie, etc. Elle stimule les follicules pileux afin que les cheveux puissent à nouveau pousser à ces endroits. L'huile à base de plantes, quant à elle, est davantage destinée à une croissance soutenue. Elle garantit que les cheveux continuent de pousser, deviennent plus épais et restent nourris. L'huile à base de plantes est censée être utilisée lorsque les cheveux sont pleins de poils sans zones chauves et clairsemées. Les gens utilisent les deux huiles de manière interchangeable et les deux feront pousser les cheveux.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous le faisons. Les tarifs d'expédition pour les destinations internationales varient et sont automatiquement calculés au moment du paiement.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande ?
R : La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes accélérées sont traitées le jour ouvrable suivant. Notez que lorsque les étiquettes sont générées, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Cela ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée, elle doit encore être emballée et déposée chez UPS, ce qui prend 1 à 2 jours supplémentaires.
Q : Vos produits contiennent-ils des produits d’origine animale ?
R : Tous nos ingrédients sont à base d'herbes et d'huile et ne contiennent aucun produit animal. Tous les ingrédients utilisés sont indiqués sur chaque page de description de produit.
Envoyez vos questions à earthkosmetics@gmail.com et nous les ajouterons à notre collection de FAQ.