Politique d'expédition

Nous expédions nos produits 3 fois par semaine (mardi, jeudi et samedi).

COMMANDES AMÉRICAINES :

Toutes les commandes sont expédiées via UPS mais la livraison finale est effectuée par USPS. Toutes les commandes sont accompagnées de deux jeux de numéros de suivi, un suivi UPS vers votre bureau de poste USPS local et un suivi USPS pour la livraison finale dans votre boîte aux lettres. Tous les colis sont expédiés avec soin dans des enveloppes ou des boîtes matelassées. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 95 $ aux États-Unis continentaux uniquement. Toutes les commandes qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite sont facturées à un tarif forfaitaire en fonction du service d'expédition sélectionné (expédition standard ou expédition accélérée). Les commandes en gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite car les produits bénéficient déjà de remises importantes.

Toutes les réclamations concernant des colis perdus, endommagés ou volés doivent être réglées directement avec USPS. Les mises à jour d'expédition sont publiées dès que nous commençons à traiter la commande et peuvent prendre quelques jours pour être mises à jour dans l'outil de suivi en ligne UPS / USPS.

COMMANDES INTERNATIONALES :

Toutes les commandes internationales sont expédiées via USPS, UPS, FedEX ou DHL en fonction de plusieurs facteurs. Tous les colis sont accompagnés d'un numéro de suivi pour permettre à nos clients de suivre leurs colis en ligne. L'acheteur est responsable de toutes les restrictions douanières, tarifs ou autres réglementations qui peuvent s'appliquer aux douanes de votre pays. Si vous avez des questions, nous vous encourageons à vous adresser à votre bureau de douane, bien que nous expédions tous les produits que vous commandez à l'adresse que vous fournissez.

Il vous appartient de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays que vos produits peuvent être dédouanés.

Veuillez contacter earthkosmetics@gmail.com pour des questions supplémentaires.